Telefonmarketing B2B für nachhaltige Kundenbeziehungen

Mehr qualifizierte Termine. Mehr wertvolle Kontakte. Mehr Chancen für Ihren Vertrieb.

K&K international – Institut für Kundenbeziehungsmanagement unterstützt Unternehmen dabei, neue B2B-Kunden zu gewinnen und bestehende Geschäftsbeziehungen systematisch auszubauen.

Wir übernehmen für Sie professionelles Telefonmarketing im Business-to-Business-Bereich, identifizieren die richtigen Ansprechpartner, öffnen Türen zu Entscheidern und entwickeln aus ersten Kontakten langfristig wertvolle Kundenbeziehungen.

Denn erfolgreiche B2B-Akquise endet nicht mit einem Telefonat. Sie beginnt dort.

Kundenbeziehungen statt Call Center

B2B-Telefonmarketing ist mehr als Adressen abtelefonieren

Heute einige hundert Kontakte anrufen, morgen das nächste Produkt verkaufen – klassisches Call-Center-Telemarketing ist häufig kurzfristig angelegt.

K&K international verfolgt einen anderen Ansatz.

Wir verstehen professionelles Telefonmarketing B2B als Kundenbeziehungsmanagement. Unser Ziel ist nicht die möglichst hohe Zahl an Anrufen, sondern der Aufbau qualifizierter Geschäftskontakte.

Dabei geht es um Menschen, Unternehmen und Beziehungen: Wer entscheidet? Welche Anforderungen hat das Unternehmen? Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein Gespräch? Und wie wird aus einem ersten Kontakt eine langfristige Geschäftsbeziehung?

Genau hier setzt professionelles Client Relationship Management an.

Nicht Call Center. Sondern Relationship Management.

Mit jedem qualifizierten persönlichen Kontakt wächst die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren potenziellen Kunden.

K&K international unterstützt Sie dabei, Vertrauen aufzubauen, Ihre Leistungen bei den richtigen Ansprechpartnern zu positionieren und kontinuierlich neue Geschäftsmöglichkeiten für Ihren Vertrieb zu entwickeln.

Neukundengewinnung B2B

Mehr B2B-Kunden gewinnen – mit qualifizierten Kontakten

Im B2B-Geschäft führt der Weg zu einem Auftrag selten direkt vom ersten Telefonat zum Vertragsabschluss.

Gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten, Dienstleistungen und größeren Investitionsentscheidungen braucht erfolgreiche Neukundengewinnung Zeit, Kontinuität und die richtigen Kontakte.

Wir unterstützen Ihren Vertrieb dabei,

So wird aus Telefonakquise nachhaltiges B2B-Kundenbeziehungsmanagement.

Drei Wege

Drei Wege zu erfolgreichem B2B-Kundenbeziehungsmanagement

1. Telefonmarketing B2B auslagern

Sie möchten neue Kunden gewinnen, ohne Ihre eigenen Vertriebsmitarbeiter dauerhaft mit der telefonischen Erstansprache zu belasten? K&K international übernimmt Ihr Telefonmarketing B2B professionell und zielgerichtet. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen Fahrplan für Ihre Neukundengewinnung, intensivieren Kontakte zu Interessenten und Bestandskunden und helfen Ihnen dabei, neue Geschäftspotenziale zu erschließen.

2. Vertriebsmitarbeiter coachen

Kaltakquise gehört für viele Mitarbeiter zu den unbeliebtesten Aufgaben im Vertrieb. Dabei kann professionelle Telefonakquise gelernt werden. Unsere Coachings unterstützen Ihre Mitarbeiter dabei, Hemmschwellen abzubauen, überzeugender zu kommunizieren und am Telefon einen natürlichen Gesprächsfluss zu entwickeln. Vom Einstieg ins Gespräch über die Bedarfsermittlung bis zur Terminvereinbarung und zum verbindlichen Follow-up.

3. Kundenbeziehungsmanager ausbilden

Professionelles Kundenbeziehungsmanagement gewinnt im B2B-Vertrieb zunehmend an Bedeutung. Im Institut für Kundenbeziehungsmanagement vermittelt K&K international, wie erfolgreiche Kommunikation am Telefon funktioniert und wie langfristige Geschäftsbeziehungen systematisch aufgebaut und gepflegt werden. Die Ausbildung verbindet Kommunikation, Vertrieb und praktisches Relationship Management.

Leistungen

Unsere Leistungen für Ihren B2B-Vertrieb

Telefonmarketing B2B

Neue Unternehmen ansprechen, qualifizierte Ansprechpartner erreichen und konkrete Gesprächstermine für Ihren Vertrieb entwickeln. Unser Telefonmarketing konzentriert sich auf Qualität, Kontinuität und den nachhaltigen Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen.

Kundenbeziehungsmanagement B2B

Gute Geschäftsbeziehungen entstehen nicht von allein. Mit professionellem Kundenbeziehungsmanagement beziehungsweise Client Relationship Management begleiten wir Kontakte über längere Zeiträume und unterstützen Sie beim Aufbau, Ausbau und der Pflege Ihrer Beziehungen zu Interessenten und Bestandskunden.

Telefonische Kundenbefragungen B2B

Was denken Ihre Kunden wirklich über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Leistungen? Professionelle telefonische Kundenbefragungen liefern wertvolle Informationen über Wünsche, Zufriedenheit und Verbesserungspotenziale Ihrer Kunden und Geschäftspartner. K&K international führt auf Wunsch auch mehrsprachige B2B-Kundenbefragungen durch.

Vertriebscoaching & Kaltakquise

Erfolgreiche Telefonakquise benötigt keine auswendig gelernten Standardsätze. Entscheidend sind eine authentische Gesprächsführung, Sicherheit im Gespräch und die Fähigkeit, auf unterschiedliche Gesprächspartner angemessen zu reagieren. Unsere Coachings unterstützen Vertriebsmitarbeiter dabei, am Telefon souveräner und erfolgreicher zu werden.

Ausbildung zum Kundenbeziehungsmanager

Lernen Sie professionelles Relationship Management von der Gesprächsführung bis zum langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen. Die Ausbildung richtet sich sowohl an Mitarbeiter aus Vertrieb und Verkauf als auch an Menschen, die sich beruflich im Bereich Kundenbeziehungsmanagement weiterentwickeln möchten.

Kundenbeziehungsmanagement beginnt mit Kommunikation

Gute Geschäftsbeziehungen basieren auf Vertrauen.

Und Vertrauen entsteht durch Kommunikation.

Deshalb verstehen wir Client Relationship Management nicht in erster Linie als Software, Datenbank oder CRM-System.

Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Wer zuhört, die richtigen Fragen stellt und die Bedürfnisse seines Gegenübers versteht, schafft die Grundlage für langfristige Geschäftsbeziehungen.

Professionelles Kundenbeziehungsmanagement bedeutet deshalb, Kontakte nicht nur zu verwalten, sondern Beziehungen aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Vertrauen entsteht durch Dialog

Persönliche Kommunikation macht aus einem Kontakt eine belastbare Geschäftsbeziehung.

Menschen statt Datenbanken

Wir verwalten nicht nur Kontakte, sondern verstehen Anforderungen, Rollen und Zeitpunkte.

Kontakte aktiv weiterentwickeln

Kontinuität hält Ihr Unternehmen präsent und öffnet neue Chancen im richtigen Moment.

Langfristig präsent bleiben

Wir begleiten Interessenten, auch wenn Entscheidungen verschoben werden oder Ansprechpartner wechseln.

Über K&K international

Erfahrung im B2B-Vertrieb seit Jahrzehnten

Hinter K&K international stehen Kornelia und Eckart Klenner.

Kornelia Klenner ist seit 1999 im Client Relationship Management und B2B-Vertrieb tätig. 2009 gründete sie das Institut für Kundenbeziehungsmanagement und ist darüber hinaus als Trainerin und Coach aktiv.

Eckart Klenner verfügt seit 1992 über unternehmerische Erfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Business Consulting. Zu seinen Schwerpunkten gehören unter anderem der Aufbau von Vertriebsstrukturen und die Erschließung neuer Marktsegmente.

Gemeinsam verbindet uns eine besondere Leidenschaft:

Mit Menschen ins Gespräch kommen, Beziehungen aufbauen und Unternehmen dabei unterstützen, aus Kontakten neue Geschäftschancen entstehen zu lassen.

KUNDENBEZIEHUNGEN

Was erfolgreiche Kundenbeziehungen ausmacht

Ein erster Kontakt ist nur der Anfang.

Gerade im B2B-Vertrieb müssen Interessenten häufig über einen längeren Zeitraum begleitet werden. Ansprechpartner wechseln, Investitionsentscheidungen werden verschoben und Bedürfnisse verändern sich.

Deshalb ist Kontinuität einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement.

Wir unterstützen Sie dabei, den Kontakt nicht abreißen zu lassen und im richtigen Moment wieder präsent zu sein.

So entsteht aus einem Lead Schritt für Schritt eine Geschäftsbeziehung.

REFERENZEN

Unternehmen vertrauen auf unsere Erfahrung

K&K international war in unterschiedlichen Projekten für Unternehmen und Organisationen aus verschiedenen Branchen tätig.

Dazu gehören unter anderem Projekte in den Bereichen Telefonmarketing, Vertrieb, Coaching, Training und Kundenbeziehungsmanagement.

KUNDENSTIMMEN

Was Kunden über uns sagen

Hier sollten auf der Startseite drei besonders aussagekräftige Kundenstimmen als Slider oder nebeneinanderstehende Referenzkarten eingebaut werden.

Idealerweise enthalten die Testimonials Aussagen zu:

erfolgreicher Neukundengewinnung

Qualität der Telefonakquisition

Kompetenz im Vertrieb sowie nachhaltigem Aufbau neuer Kundenkontakte

Unser Motto: TUN

Tatkräftig. Ungewöhnlich. Neugierig.

Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement lebt vom Handeln.

Deshalb lässt sich unsere Philosophie auf drei Buchstaben reduzieren:

T – Tatkräftig

U – Ungewöhnlich

N – Neugierig

Denn gute Kundenbeziehungen entstehen nicht durch Abwarten.

Sie entstehen dadurch, dass Menschen miteinander ins Gespräch kommen.

Kostenloses Erstgespräch

Sie möchten mehr B2B-Kunden gewinnen?

Ob professionelles Telefonmarketing B2B, strategisches Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbefragungen, Vertriebscoaching oder Ausbildung:

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie K&K international Ihren Vertrieb unterstützen kann.

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k.klenner@kk-international.eu